Automatische rechtentoekenning

In dit project willen IOK (Intercommunale Ontwikkelingsmaatschappij van de Kempen) en WZK (Welzijnszorg Kempen), samen met een groep van lokale besturen, inzetten op een (meer) automatische toekenning van federale, Vlaamse en/of lokale rechten en voordelen. Dit gebeurt door het automatisch aanspreken en kruisen van data uit authentieke databronnen en deze te vertalen naar een gerichte sensibilisering van de burger over het bestaan van het recht of zelfs een effectieve toekenning van het recht, met bijzondere aandacht voor kwetsbare groepen en specifieke doelgroepen. 

Door een (meer) automatische toekenning van rechten en voordelen wordt de burger (of eventueel onderneming of vereniging) zo veel mogelijk ontzorgd (bijv. het niet langer moeten aanleveren van documenten), verlaagt de non-take up van deze rechten, verhoogt de klantvriendelijkheid van de overheid en verlaagt de werklast voor de medewerkers van het lokaal bestuur. 

Om bovenstaande doelstellingen te realiseren worden volgende stappen ondernomen:

• Creëren van beter inzicht in de gehanteerde criteria en databronnen bij de toekenning van federale, Vlaamse en/of lokale rechten en voordelen (zoals mantelzorgpremies/cheques, stookoliepremie…), en documentatie hiervan binnen de Rechtenverkenner. Er wordt niet gezocht naar de regionale afstemming van deze criteria (= lokale autonomie) maar wel naar rechten waarbij een gemeenschappelijke deler in gehanteerde bronnen/criteria gehanteerd wordt, die door aantal of complexiteit een aanzienlijke werklast met zich meebrengen en waarvoor geen andere trajecten reeds lopend zijn;
• De identificatie van een vijftal generieke logica’s waarbij authentieke databronnen bevraagd en gekruist worden in functie van identificatie van rechthebbenden (wie binnen onze stad of gemeente heeft er allemaal dit recht?) of validatie van rechthebbenden (is deze persoon/dit gezin een rechthebbende?);
• De analyse van bestaande methodes van automatische rechtentoekenning, hun kosten-baten, hun mate waarbij ze flexibel invulling kunnen geven aan de geïdentificeerde generieke logica's en de identificatie van lacunes die bijkomende ontwikkeling vereisen, en de uitbouw van een kosten-efficiënte en eenvoudige dupliceerbare methodologie voor de vijf logica’s met aandacht voor de inpasbaarheid binnen de workflow van de deelnemende lokale besturen;
• De opschaling (implementatie) van de gekozen methodes en aanvullende ontwikkelingen bij een brede groep van Kempense besturen, inclusief het wettelijke kader (verwerkersovereenkomsten, samenwerkingsovereenkomsten, gemeentelijke reglementering…);
• Het opzetten van een kennisdelingsstructuur (minimaal binnen de Kempen) rond de toekenning van rechten, het gehanteerde wettelijk kader, de toegepaste criteria en methodes, en achterliggende tools.

Aanvullend op de meerwaarde voor de deelnemende besturen en hun burgers, is er een duidelijke meerwaarde voor andere Vlaamse lokale besturen en hun burgers: in samenwerking met de Vlaamse overheid beogen we ook een duidelijke documentatie van de rechten, de gehanteerde criteria en de gebruikte databronnen, alsook van de uitgebouwde logica’s en het wettelijke kader. Binnen de zgn. Vlaamse bouwstenen beogen we de ontwikkeling van herbruikbare onderdelen waardoor andere lokale besturen deze onderdelen vlot kunnen hergebruiken aan de hand van een eenvoudig te doorlopen stappenplan.