WestWave: Jouw gemak, onze zorg: snel, slim en digitaal!

WestWave: Jouw gemak, onze zorg: snel, slim en digitaal! is een strategisch voortrekkersproject dat de digitale dienstverlening van de lokale besturen in de Westhoek naar een hoger niveau tilt. Dit project bouwt voort op het succesvolle EFRO “NextGen Lokale Besturen: Een Digitale Transformatie voor een Efficiëntere Regio” en is specifiek gericht op de brede uitrol van reeds mature concepten en de opschaling van bestaande technologie en toepassingen. Het is ingebed in de projectstructuur van WestWaveWesthoek, een unieke samenwerking van 17 Westhoekgemeenten die gezamenlijk een diepgaande digitale transformatie doormaken.

De Westhoek kampt met unieke uitdagingen, zoals de uitgestrektheid van de regio, een lagere bevolkingsdichtheid, en beperkte lokale voorzieningen en openbaar vervoer, wat de toegang tot overheidsdiensten bemoeilijkt. Bovendien hebben veel individuele gemeenten beperkte middelen en capaciteit om zelfstandig te digitaliseren. WestWave biedt een collectieve oplossing door te profiteren van centrale aansturing en extra middelen, waardoor de digitalisering in de regio versneld en duurzaam wordt.

Het project omvat twee cruciale vernieuwingen, die inspelen op de ambitie om burgers en bedrijven 24/7 toegang tot de overheid te bieden:

1. De 24/7 Dienstverleningsautomaat: Deze innovatieve automaat maakt het voor burgers mogelijk om essentiële documenten en materialen (zoals voorlopige rijbewijzen, eerste internationale paspoorten, sleutels van zalen, klein feestmateriaal of parkeerverbodsborden) op te halen buiten de reguliere kantooruren. Dit vermindert de reislast voor de burger aanzienlijk en zorgt voor onbelemmerde toegang tot belangrijke diensten, ongeacht het tijdstip of de locatie.

1. Automatische Rechtentoekenning: Dit maakt de automatische en proactieve toekenning van lokale toelagen en andere gezinsvoordelen mogelijk, door gebruik te maken van reeds beschikbare gegevens uit het Groeipakket. Hiermee wordt de administratieve rompslomp voor gezinnen weggenomen en hoeven zij niet herhaaldelijk dezelfde informatie aan te leveren. Dit versnelt het proces en vergroot de efficiëntie, waardoor meer gezinnen bereikt worden en kinderarmoede proactief kan worden bestreden.

De verwachte impact van WestWave is aanzienlijk: het zal de dienstverlening flexibeler en proactiever maken. Dit project is een concrete stap in het bouwen aan een toekomstbestendige, toegankelijke en efficiënte digitale overheid die 24/7 klaarstaat voor haar inwoners in de Westhoek, wat direct bijdraagt aan een betere levenskwaliteit in de regio.